Lantul
de aprovizionare (supply chain) este procesul ce include toate
activitatile firmei de la preluarea comenzii de la clinet si pana la
livrarea produselor catre acesta, trecand prin stadiile de: materii
prime, aprovizionare, productie si distributie. Toate organizatiile
au lanturi de aprovizionare/livrare de diferite dimensiuni ce
variaza in functie de marimea firmei si de tipurile de marfuri
produse. Toate - companiile de servicii intr-o mai mica masura
- trec prin aceste stadii: achizitioneaza materii prime sau
componente, le transforma in produse finite si apoi le livreaza
consumatorilor.
Gestionarea si conducerea succesiunii de evenimente din acest proces poarta numele de Supply Chain Management (lantul de aprovizionare/desfacere). Managementul eficient trebuie sa ia in calcul coordonarea tuturor verigilor din acest lant, maximizand viteza, fara a pierde din calitate si tinand costurile reduse, in acelasi timp.
Primul pas este obtinerea comenzii de la client. apoi urmeaza productia, depozitarea si distributia produselor, apoi livrarea catre locatia ceruta de client. In acest lant sunt incluse: receptia si procesarea comenzilor de la clienti, aprovizionarea, gestiunea stocurilor, programarea productiei si a livrarilor, transportul si activitatile de service. Toate aceste activitati trebuie coordonate.
In plus, cheia succesului unui sistem de managementul lantului de aprovizionare este viteza cu care pot fi indeplinite aceste activitati. Pe de alta parte, reducerea stocurilor fara miscare, micsorarea costurilor de operare, disponibilitatea capacitatii de productie, satisfactia cliantilor - sunt toate beneficii ce decurg din buna implementare a unui sistem potrivit.
Deciziile asociate cu managementul lantului de aprovizionare/desfacere acopera atat perioade scurte de timp cat si de termen lung. Deciziile strategice sunt in legatura cu politicile firmei pe termen lung si se refera la structura si designul lantului. Deciziile operationale au de-a face cu activitatile si problemele zilnice. Aceste decizii trebuie sa respecte deciziile strategice in vigoare. De aceea, organizatia trebuie sa-si structureze lantul de aprovizionare printr-o analiza pe termen lung si in acelasi timp sa se concentreze pe activitatile de zi cu zi.
Mai mult, cererea pe piata, service-ul, transportul, constrangerile asupra stabilirii pretului de vanzare - toate acestea trebuie luate in considerarea la construirea unui sistem SCM eficace. Toti acesti factori se pot schimba cu rapiditate iar sistemul trebuie sa fie pregatit sa raspunda pe masura.
La fel ca orice alt sistem informatic (ERP, CRM), SCM nu este el singur capabil sa rezolve toate problemele - este o strategie operationala, care, numai daca este implementata corect, va putea aduce beneficii firmei. Restructurarea lantului de aprovizionare/desfacere incepe cu partile fizice, nu cele virtuale. Atata timp cat efortul este sustinut si de un bun sistem logistic, beneficiile SCM sunt importante: decizii rapide si productia de mare viteza, introducerea rapida pe piata a produselor noi, livrarile in timp record.
